Soporte técnico
En P.R. Actualidad Técnica sabemos que la continuidad operativa de su negocio depende del correcto funcionamiento de su infraestructura tecnológica. Por eso, ofrecemos servicios de Soporte Técnico diseñados para mantener sus equipos en perfecto estado, con atención personalizada, rápida y efectiva.
Gestión de garantías
- Nos encargamos de gestionar y validar las garantías de sus equipos, garantizando un proceso rápido y sin complicaciones.
- Ofrecemos extensiones de garantía para brindar mayor tranquilidad y proteger su inversión tecnológica.
Reparación de equipos
- Nuestro equipo de técnicos certificados está capacitado para reparar una amplia variedad de hardware, desde laptops hasta servidores.
- Brindamos opciones de reparación en sitio para reducir tiempos de inactividad y maximizar la comodidad de su empresa.
Mantenimiento preventivo
Realizamos mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar que sus equipos operen de manera eficiente y sin interrupciones. Nuestros servicios incluyen:
- Limpieza interna de hardware para prolongar la vida útil de los equipos.
- Actualización de software para mantener su tecnología segura y actualizada.
- Verificación y mantenimiento de sistemas de refrigeración para prevenir sobrecalentamientos y fallas.
- Podés hacer clic aquí o enviar un correo a
support@actualidadtecnica.freshdesk.com. - En el asunto debe usar esta estructura:
- Nombre de la empresa:
- Modelo del equipo dañado:
- Número de serie del equipo:
- Describa el problema que presenta el equipo: (Ejemplo: Pantalla dañada, no funcionan algunas teclas, etc.).
- En el cuerpo del correo brinde detalles del problema que está teniendo el equipo, qué pruebas le han hecho y adjunte fotos o videos de evidencia para tener un mejor entendimiento de la situación.
Por último, incluya los datos de la persona de contacto para darle seguimiento al caso. - Enviar el correo.
- Una vez enviado, le llegará automáticamente un correo de confirmación con el número de caso generado.
- Cuando se haya generado el número de ticket, nuestro equipo se pondrá en contacto con la persona indicada para atender la situación lo antes posible.
Marcas soportadas: Dell, Lenovo, Apple, HP
Links para verificar estado de garantía:
Dell: https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers
Lenovo: https://support.lenovo.com/ec/es
Apple: https://checkcoverage.apple.com/?locale=en_US
HP: https://support.hp.com/es-es/drivers/laptops
En caso de querer contactar a nuestro equipo de soporte, puede llamar al 2290-6214 (Ext. 130)
Marcas
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En P.R. Actualidad Técnica impulsamos la innovación tecnológica de su empresa, optimizando procesos y fortaleciendo su infraestructura. Nuestro equipo le acompaña en cada paso hacia la transformación digital.
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